Frequent Use of AI in the Workplace Continued to Rise in Q4

2025년 4분기 미국 직장 내 AI 활용 동향: 빈도 증가 및 업종별 격차 심화

1. 2025년 4분기 직무 내 AI 활용 빈도의 지속적 증가 추세

• 미국 직장인의 AI 일일 사용 비중이 10%에서 12%로 증가하며 2023년 이후의 점진적 상승세를 이어감.
• 매주 수회 이상 AI를 사용하는 빈번한 사용자 비율은 26%로 전 분기 대비 3%포인트 상승함.
• 1년에 몇 번이라도 AI를 사용하는 전체 사용자의 비중은 4분기에 정체되었으며 전체의 49%는 여전히 AI를 전혀 사용하지 않음.
• 조직 차원의 AI 통합률은 38%로 조사되어 3분기와 유사한 수준을 유지하고 있는 것으로 나타남.

2. 산업군별 AI 도입 수준 차이 및 지식 기반 산업의 우위

• 기술(77%), 금융(64%), 전문 서비스(62%) 등 지식 기반 산업에서 AI 활용도가 가장 높게 나타남.
• 한국의 여행 및 호텔 산업과 성격이 유사한 소매업(33%)과 제조업(43%) 등은 AI 도입률이 가장 낮은 축에 속함.
• 금융업의 전체 AI 사용자는 6%포인트 증가하여 고성장 산업과 저성장 산업 간의 격차가 더욱 벌어짐.
• 기술 산업의 경우 전체 사용자 증가세는 1%포인트로 둔화되었으나 빈번한 사용(50%에서 57%)은 크게 심화됨.

3. 원격 근무 가능 여부에 따른 직무별 AI 활용 격차

• 사무직 중심의 원격 근무 가능 직무에서 AI 활용률이 66%를 기록하여 비원격 직무의 32%보다 월등히 높음.
• 원격 가능 직군 내 빈번한 AI 사용률은 2023년 2분기 13%에서 2025년 4분기 40%로 급격히 성장함.
• 비원격 가능 직군의 빈번한 사용률은 17% 수준에 머물러 직무 성격에 따른 AI 활용의 불평등이 관찰됨.
• 현장 대면 서비스가 필수적인 호텔이나 여행 관련 직군은 업무 특성상 AI 도입 및 활용 확대가 상대적으로 어려운 환경임.

4. 직급별 AI 사용률 차이 및 리더 계층의 주도적 활용

• 리더급 인사의 AI 활용률은 69%로 매니저(55%)와 개별 기여자(40%)의 활용 수준을 크게 상회함.
• 리더 계층의 빈번한 AI 사용 비중은 2023년 2분기 17%에서 44%로 확대되며 타 직급과의 격차가 심화됨.
• 매니저의 빈번한 사용은 30%, 개별 기여자는 23%를 기록하며 모든 직급에서 사용 빈도는 전반적인 상승세를 보임.
• 리더들이 AI 활용이 용이한 사무실 기반 및 원격 가능 업무를 수행할 가능성이 높은 점이 이러한 차이의 원인으로 분석됨.

5. 조직 내 AI 도입의 한계점과 향후 발전을 위한 시사점

• 조직의 41%가 AI를 도입하지 않았으며 21%는 도입 여부를 파악하지 못하고 있는 등 실무적 통합이 아직 미진함.
• AI 사용의 주된 장벽은 유용성 부족으로 꼽히며 이는 개별 직무에 맞는 구체적인 AI 활용 사례 제시가 부족함을 의미함.
• 리더 중심의 도입을 넘어 일반 직원들의 직무 특성과 역할에 맞는 AI 적용 방안을 마련하는 것이 조직의 생산성 향상에 필수적임.
• 지식 기반 산업의 심화된 AI 활용을 벤치마킹하여 서비스 및 제조 분야에서도 직무별 특화된 AI 도입 전략이 필요함.