호텔 예약을 두고 벌이는 전쟁 - (1)OTA의 부상

본문은 네이버 블로그에 작성했던 글을 가져온 것으로 각종 형식 등이 깨지거나 그림파일이 보이지 않을 수 있습니다.
원문을 보고 싶으신 분들은 위 링크 주소를 참고하세요.

호텔 예약을 두고 벌이는 전쟁 - (1)OTA의 부상

이 블로그를 시작하고 가장 초창기에 호텔 Distribution 관련 맥킨지의 글을 소개해 드렸는데요.
여행 산업 Distribution의 변화1 - 환경변화
지난해 2월 맥킨지에서 여행 산업 Distribution의 변화에 대한 보고서가 나왔습니다. (제목: The (ongoin...
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여행 산업 Distribution의 변화2 - 대응전략
1부에서는 여행 산업 Distribution의 환경 변화에 대해서 말씀드렸는데요. 이번에는 이러한 환경 변화에 ...
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이와 관련해이 포스팅부터 호텔 체인과 OTA(Online Travel Agency) 간의 관계에 대해서 간단히 정리해 보려고 합니다.
호텔 예약과 관련해 호텔 체인과 OTA 간의 전쟁(?)의 역사를 살포시 정리하는 글들이라고 보시면 됩니다.
최대한 간단히, 매우매우 생략해 적은 것으로 세부적으로 들어가면 조금씩 다른 이야기들이 있을 수 있습니다.
(소위 말하는 후려친 버전입니다.)
대략 이런 흐름이구나 정도로 읽어주세요.
글은 총 5개 포스팅으로 나눠서 올릴 예정입니다.
목차는 아래와 같습니다.

1. OTA의 부상

2. 구글의 역습

3. 대형 호텔 체인의 반격

4. 호텔 체인과 OTA는 균형점을 찾아가는가?

5. 이제 다시 OTA의 대응

아마도... 매일매일 한편씩 올려드릴 예정입니다.
(내용은 다 있는데...귀차니즘 때문에;;;)

1. OTA의 부상

아이폰의 탄생 이래 스마트폰 사용자는 급격하게 늘어납니다.
스마트폰의 보급으로 온라인을 통한 호텔 예약이 확산되게 됩니다.
호텔 예약이 온라인으로 급격하게 전환되면서 고객들은 다양한 호텔의 다양한 프로모션을 비교하고 분석해 예약을 진행하
고 됩니다.
이로 인해 한 눈에 많은 호텔을 비교 검색할 수 있는OTA들이 점점 힘을 얻게 되었는데요.
그 결과, 지난 10년 간 호텔 체인과 OTA 간의 관계는 지속적으로 OTA가 승리하는 방향으로 이뤄져 왔습니다.
현재는 고객들이 OTA를 통해 호텔을 예약하게 되면, 호텔은 OTA에게 최소 15%(대형 호텔 체인)에서 최대 20%중반
(소형 체인, 단독 호텔 등)까지 수수료를 지불해야하는 구조가 만들어졌습니다.
이러한 OTA의 힘은 온라인화의 기본적인 특성인 네트워크 효과가 크게 발휘되며 더욱 강화됩니다.
이로 인해 대형 호텔 체인들은 일정 수준 타격을 받았습니다.
그러나 더 큰 타격을 받은 곳은 로컬 체인들이었습니다.
대형 체인이 아닌 로컬 체인들은 OTA 비중이 늘어나면서 어려움에 봉착하게 됩니다.
이로 인해 로컬 체인들의 수익률은 하락하게 되고, 경영상의 어려움을 맞이하게 됩니다.
이러한 경영 상의 어려움이 어떤 현상를 가져오게 될 지는 3번째 포스팅에서 알아보겠습니다.
당연히 OTA 업체들은 지속적으로 성장했습니다.
아래 Expedia(익스피디아)나 부킹홀딩스(Booking.com, 구 프라이스라인)의 주가 그래프를 보시면 알겠지만 지속적으
로 우상향 하는 모습을 볼 수 있습니다.

하지만 이렇게 권불십년이라고, 기업들이이렇게 수익성 좋고 커가는 사업을 OTA들끼리만 잔치를 벌이게 놔둘리가 없겠
죠?
슬슬 다양한 견제가 들어오기 시작합니다.
(투비 컨티뉴드...)
요즘은 이래저래 바빠서 블로그할 짬이 잘 안나네요.
그래도 최대한 올려보겠습니다.
다음편: 구글의 역습
호텔 예약을 두고 벌이는 전쟁 - (2)구글의 역습
이전 포스팅에 이어 올립니다. 이 시리즈의 순서는 아래와 같습니다. 1. OTA의 부상 2. 구글의 역습 3. ...
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