호텔의 유형 또는 등급 분류

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호텔의 유형 또는 등급 분류

우리나라는 5성 등급 체계를 가지고 가고 있고 많은 분들이 친숙하실텐데요.
(실제 예약 싸이트들도 유사하게 별 등급을 사용하고 있지요.)
실질적으로는 호텔이라는게 딱 별 등급으로 나눌 수 있는게 아닙니다.
호텔을 레스토랑 몇 개, 부대시설 몇 개 등으로 구분지을 수 있을리가 없지요.
당장 우리나라의 한옥호텔인 '경원재'만 하더라도 5성 등급 기준에 미달해 초반에는 별을 받지 못했었습니다.
(지금은 한옥호텔 등을 위한 등급 기준이 마련된 것으로 알고 있어요.
우리나라 호텔 등급 심사 기준은 언제...어느 때인가... 소개해 보겠습니다.
할 수 있으려나... 귀차니즘...)
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송도 센트럴 파크에 위치하고 있으며 컨벤시아 컨퍼런스 센터에 가까운 경원재 앰버서더 인천은 한국의 라이프스타일을
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www.accorhotels.com
우리나라 상황은 이런데... 호텔 등급 기준이 각 나라마다 다릅니다.;;
또 공식적인 호텔 등급 분류를 하지 않는 나라가 더 많습니다.;;;
이런 상황이다보니 전세계적으로 통용되는 호텔 등급 분류가 있을리가 없겠지요.
그러나산업 측면에서 분석 필요성이나, 관리 측면에서 유형/등급 분류가 반드시 필요합니다.
(아래부터는 용어를 '유형'으로 사용하겠습니다.)
그래서 세계적으로 통용되는 호텔 유형 분류 기준을 만드려고 부단히 노력했습니다.
그러나... 모두 실패했습니다.

그럼에도 불구하고 호텔 산업에서 나름 많이 사용하는 유형 분류 두 가지를 소개드릴까 합니다.

1. 별 등급(Star rating)

다들 아시는 별 등급입니다.
(사진은 우리나라 5성)
레스토랑, 편의시설, 스파, 서비스 등을 종합적으로 평가해 별 등급을 부여합니다.
직관적이고 다른 분야에도 많이 사용하기 때문에 소비자들에게 가장 친숙한 유형 분류입니다.
그러나 기준이 각 나라마다 상이합니다.
또 별 등급 체계 등 호텔 유형 분류를 하지 않는 나라가 더 많습니다.
그러다보니인증해주는 사설 업체도 많습니다.
우리나라 등급심사 기준은 아래 링크 참고하세요.ㅎ
호텔업 등급결정사업
한국관광공사 | 관광/소형/한국전통호텔업 등급심사 실시, 등급결정호텔 조회.
www.hotelrating.or.kr
다들 아시니 자세한 설명은 생략하겠습니다.

2. STR Class/Chian Scale(STR 유형 분류)

산업적인 측면에서 가장 많이 사용하는 분류입니다.
STR이라는 호텔 관련 마케팅 데이터 업체(과거 스미스 트레블 리서치, Smith Travel Research)에서 호텔을 분류하면서
사용한 것으로 알고 있는데요.(아닐수도...;;;)
호텔 산업 분석하는데 STR 데이터가 매우 유용하게 활용됩니다.

(특히 호텔 산업 분석이나 평가 등에 있어서는 거의 다 이 유형을 쓴다고 보셔야...)
STR
Home Featured Products F&B STAR Benchmark your hotel's F&B operations against your chosen competitive
set with KPIs related to Catering & Banquets, F&B Venues and In-Room Dining. Events Database The Events
Database is a compiled listing of major U.S. events and hotel perfor
www.str.com
STR, Inc - Wikipedia
STR , formerly known as Smith Travel Research, is an American company based in Hendersonville, Tennessee ,
that tracks supply and demand data for multiple market sectors, including the global hotel industry . STR
provides market share analysis for major hotel chains and brands in North America , Eur
en.wikipedia.org
유형 분류는 아래와 같습니다.
(누추한 제 블로그까지 오실 정도로 호텔에 관심 있으시면 많이들 들어보셨을 겁니다.)

• Luxury(럭셔리)
• UpperUpscale(업퍼업스케일)
• Upscale(업스케일)
• UpperMidscale(업퍼미드스케일)
• Midscale(미드스케일)
• Economy/Budget(이코노미)
  기준은 객실가격으로 분류한다고 보시면 됩니다.
  Class는 개별호텔에 사용하고, Chain Scale은 호텔체인에 사용합니다.
  기준은 같습니다.
  잘 이해가 안가실수도 있어서 별 등급으로 간단히 사례를 들어드리자면
  Luxury는 초고급-5성급,
  UpperUpscale은 5성급,
  그 아래로는 유추하시면 됩니다.
  Luxury호텔의 대표적인 브랜드는 우리가 아는 대다수 5성 호텔이라고 생각하시면 됩니다.
  UpperUpscale은 미국에서 매우 핫한(했던) Ace호텔이 있을 것 같습니다.
  Upscale은 메리어트(Marriott)의 코트야드(Courtyard)가 떠오르네요.
  UpperMidscale은 인터컨(Intercontinental)의 홀리데이인(Holiday Inn)이 생각납니다.

그럼 우리나라 호텔들은 어떻게 분류되어 있을까요?
STR은 매년 호텔 체인 현황을 발표하는데요.
2018년 호텔 체인 현황에 우리나라 호텔 체인은 롯데호텔만 나와있습니다.
아무래도 롯데호텔 전 세계에 많이 퍼져있기 때문이겠지요.
체인 분류는 Luxury로 분류되어 있습니다.
체인 현황은 아태지역, 유럽, 미국에 있다고 나옵니다.(정확하네요.ㅎ)
아마 제 블로그에 많이 사용하게 될 유형은 아무래도 'STR에서 사용는 Class'일 것 같습니다.
당장 이 포스팅을 하는 것도 다음 포스팅에 나올 유형 분류를 소개하다 길어져서 자른 것이라서요;;;
2018년 북미 지역 JD Power 호텔 부문 결과
지난주에 북미 지역 JD파워(JD Power) 호텔 부문 결과가 발표되었습니다. 한 번 살펴보시죠. 우선 이...
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이상입니다.