[코로나19]코로나19가 호텔 산업 관련 각종 분야에 미치는 영향 분석
[코로나19]코로나19가 호텔 산업 관련 각종 분야에 미치는 영향 분석
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[코로나19]코로나19가 호텔 산업 관련 각종 분야에 미치는 영향 분석
이 포스팅에서는 코로나가 호텔 산업 관련 분야에 미치는 영향을 살펴보려고 합니다.
각종 보고서들의 내용을 소개하느라 포스팅이 매우 깁니다.
원래는 더 긴 글이었는데... 너무 길어서 포스팅을 몇 개로 나눴습니다.
여튼 바로 보시죠.
1. 실업/일자리
미국에서 3월 한 달 간 총 701,000개의 일자리가 사라졌다고 합니다.
레저 및 숙박 산업에서는 459,000개가 사라졌습니다.
이는 3월 한달간 없어진 일자리의 65%에 달하는 숫자입니다.ㅠㅠ
레저 및 숙박 산업에서 2년 간 증가한 일자리가 한 달 만에 사라졌습니다.
문제는 이번 조사가 3월 초에 이루어졌다는 것입니다.
즉, 4월 통계에서는 더 많은 일자리가 사라질 수 도 있을 것 같습니다.
How the coronavirus job cuts played out by sector and demographics
The job losses suffered in March as the U.S. economy shut down in the face of the novel coronavirus
pandemic were widespread but still were disproportionately felt in a handful of employment sectors and by
women, the young and the less educated.
www.reuters.com
2-1. 소비자/고객 - 미국
소비자 및 고객과 관련해 우선은 소비자들의 심리 부분입니다.
맥킨지에서 세계 주요 국가들의 소비자 대상 조사를 진행했는데요.
미국, 영국, 중국, 일본, 우리나라 순으로 보겠습니다.
(전체 내용은 아래 링크 참고하세요.)
Global surveys of consumer sentiment during the coronavirus crisis | Marketing & Sales
Consumer optimism varies by country depending on what stage each country is in the coronavirus contagion
cycle.
www.mckinsey.com
우선은코로나 이후 경제에 대한 생각
코로나 이후 경제에 대한 생각을 물어보는 문항입니다.
4월 초 기준 미국 소비자들은 코로나 이후 경제에 대해 2-3개월 내 회복세 진입 및 코로나 이전보다 더 성장할 것이라는
긍정적 소비자는 3월 중순 대비 줄어들었습니다.
반면, 6-12개월 또는 그 이상 코로나에 영향을 받거나, 성장이 둔화될 것이라는 확실이 없는 소비자는 증가했습니다.
최악의 상황을 예상하는 비관적 소비자는 소폭 증가했습니다.
미국의 상황이 확실하게 진정되어야만 소비자의 심리가 반전될 것으로 보입니다.
다음은 각 산업별로2주 전 대비 소비에 대한 심리 변화
2주 전 대비 소비에 대한 심리 변화를 묻는 질문입니다.
다른 산업은 차치하고 호텔/리조트 산업에 대한 부분만 살펴보면,
(오른쪽 하단에서 두번째입니다.)
82%의 소비자가 호텔/리조트에 대한 소비를 줄이겠다고 응답했으며,
늘리겠다는 소비자는 4%에 불과했습니다.
이런 상황이다보니, 미국인들의 여행에도 큰 변화가 생기고 있습니다.
일반 코로나로 인해 여행에 영향을 받았다는 소비자는 약 72.8%에 달하는 것으로 나타났습니다.
위 그래프를 보시면 아시겠지만, 영향을 받는 소비자의 비율이 크게 증가했죠.
취소한 여행의 예정 시기을 살펴보니, 3월 중순만 해도 3월의 여행을 취소하는 비율이 높았지만,
시간이 지날수록 4-7월의 여행을 취소하고 있습니다.
그리고 올해 가을에 여행을 갈 것이라는 미국 소비자는 절반 정도 수준인 것으로 나타났습니다.
마지막으로 현재 계획하고 있는 향후 여행의 시기를 살펴보면, 대체로 8월 이후가 될 것으로 보입니다.
다만, 2020년에는 여행을 계획하고 있지 않다는 비율도 매우 높았습니다.
Update on Coronavirus’ Impact on American Travel–Week of April 6th - Destination Analysts
American Travelers Start Looking to Fall as Near-Term Concerns Grow IMPORTANT: These data and findings
are brought to you from our independent research, which is not sponsored, conducted or influenced by any
advertising or marketing agency.
Key Findings to Know this Week Concern about personally c...
www.destinationanalysts.com
2-2. 소비자/고객 - 영국
영국 소비자들의 심리는 얼어붙었네요.
긍정적인 소비자는 15%인 반면, 확신이 없는 소비자와 비관적 소비자는 증가중입니다.
영국 총리가 입원할 정도니 어느 정도 이해가 가는 대목입니다.
그럼 호텔 이용에 대한 소비 심리는 어떨까요?
영국 소비자의 88%는 호텔에 대한 소비를 줄이겠다고 응답했으며,
늘리겠다는 소비자는 1%에 불과했습니다.
2-3. 소비자/고객 - 중국
(믿을 수 있느냐는 차치하고) 코로나가 어느 정도 진정된 중국의 소비자들은 긍정적이 되어가고 있습니다.
긍정적인 소비자의 비율이 크게 증가하고, 불확실하거나 비관적 소비자는 줄었습니다.
호텔 산업 관련은 아니지만, 중국 소비자들이 실제 소비에 나서고 있다는 리포트들이 나오고 있습니다.
호텔에 대한 소비 심리를 보겠습니다.
호텔 및 리조트 소비를 줄이겠다는 고객은 56%였으며, 늘리겠다는 고객은 4%입니다.
엄청 좋지는 않은데요.
미국과 영국의 수치를 보고 왔더니 굉장히 긍정적으로 보이네요.
(다시 보니 선녀같다.ㅎ)
코로나의 영향에서 중국 여행 시장이 반등 중이라는최근 기사도 있습니다.
이 기사의 내용 중 트립닷컴에 따르면 4월 관광 예약은 3월의 3배 수준이라고 합니다.
In China, Travel Resumes—Cautiously
After some two months hunkered down at home to fight the coronavirus, many Chinese people traveled this
weekend—the annual tomb-sweeping holiday—boosting beleaguered hotels and travel companies.
www.wsj.com
2-4. 소비자/고객 - 일본
일본의 소비자 중 긍정적인 소비자는 4%에 불과했습니다.
비관적인 소비자가 절반에 달하구요.
장기간 침체를 겪었던 일본인들의 성향이 반영된 결과일까요?
아니면 최근 결정된 올림픽의 연기도 영향을 미쳤을까요?
원인이 궁금해집니다.
호텔 및 리조트에 대한 소비 심리 역시 나쁜 상황입니다.
호텔 및 리조트에 대한 소비를 줄이겠다는 고객이 81%입니다.
일본은 이제 시작인 것처럼 보이는데요.
과연 소비 심리가 어디까지 내려갈 지 궁금합니다.
2-5. 소비자/고객 - 한국
우리나라의 조사는 1회만 이뤄져서 어떤 변화가 있는지 알기 어려운데요.
다른 나라에 비해 확신이 없는 소비자의 비율이 매우 높은 편입니다.
호텔에 대한 소비 심리는 최악급인데요.
91%의 소비자가 호텔에 대한 소비를 줄이겠다고 응답했습니다.
그러다보니, 국내 호텔들의 어려움이 이어지고 있습니다.
휴업이나 유급휴직을 선택하는 호텔들이 늘어나고 있죠.
그랜드 워커힐의 휴업은 이미 전해드렸었죠.
[코로나19]코로나 관련 호텔 산업 동향
이번주에도 코로나 바이러스 관련 호텔 산업 동향을 전해드리겠습니다.이 포스팅에서는 기본적인 동향이야...
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홍대의 라이즈 호텔도 2달간 휴업에 들어갔습니다.
잘 나가던 홍대 라이즈호텔, 두 달간 '휴업'…"코로나19 선제 조치"
(서울=뉴스1) 윤슬빈 여행전문기자 = 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산세에 서울 홍대 인근에 자리 잡은 라이
즈 오토그래프 컬렉션(이하 라이즈 호텔)이 두 달간 임시 휴업을 단행한다. 라이즈 호텔은 31일
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조선호텔은 직원 대상 유급 휴업을 진행하기로 했습니다.
신세계조선호텔, 두 달간 유급휴업..."근무시간 50%에 임금 70%"
[한국경제TV 박승완 기자] 신세계조선호텔은 4월 13일(월)부터 5월 31일(일)까지 두 달간 직원 유급휴업을 시행한다고
10일 밝혔다. 코로나19의 확산으로 호텔 내 숙박, 식음, 연회 이용률이 급감하는 가운데
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3-1. 온라인 - 웹 트래픽
위에서 소개해드린 상황처럼 소비자들의 심리가 크게 위축되었다보니, 여행 관련 사이트들의 웹트래픽이 크게 하락했다
고 합니다.
보시면 아시겠지만, 웹 트래픽이 약 50% 가까이 하락했습니다.
(위 그래프의 막대 그래프는 방향이 반대입니다.)
Tracking declines in online travel web traffic as restrictions hit across the globe | PhocusWire
SimilarWeb has marked a "pivot point" in website traffic to online travel companies when consumer and
business behavior changed and traffic declined sharply.
www.phocuswire.com
3-2. 온라인 - 소셜미디어(SNS)
코로나의 영향은 SNS에도 나타났을텐데요.
Sparkloft Media의 코로나바이러스 기간 중 SNS의 정서 변화 분석에 따르면,
SNS의 정서는 부정(Denial) → 불안(Unease) → 패닉(Panic) → 자가격리(Quarantine) 순으로 변화했다고 합니다.
2월 중순까지는 부정하다가, 3월 초까지의 불안 단계를 거쳐, 3월 중순의 패닉에 이어, 최근에는 자가격리로 이동했다고
하네요.
Denial, unease, panic - how social media sentiments have shifted during coronavirus | PhocusWire
As the COVID-19 coronavirus outbreak unfolds, Sparkloft Media finds social media users are increasingly
expressing concern over the crisis.
www.phocuswire.com
글로벌빅데이터연구소의 분석에 따르면 우리나라 고객들의 호텔에 대한 온라인 관심도 역시 크게 감소했다고 합니다.
코로나19로 국내 특급호텔에 대한 소비자관심도↓
롯데호텔, 소비자관심도 42% 하락 최근 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 국내 브랜드 6개 특급호텔들
에 대한 소비자들의 관심도가 크게 하락한 것으로 나타났다. 7일 조사 전문기관 글로벌빅데이터연구소
news.naver.com
4. 이벤트 및 행사
마지막으로 이벤트 및 행사에 대한 영향을 알아보겠습니다.
우선 이벤트 및 행사가 호텔에는 어떤 영향이 있을까요?
Intertraffic이라는 행사의 사례를 보면 이해가 쉬울 것 같은데요.
위 그래프는 인터트래픽이 열리는 기간과 그 밖의 기간의 호텔 실적을 분석한 자료입니다.
보시면 아시겠지만 인터트래픽 기간 중 호텔 관련 모든 지표가 높게 나타납니다.
RevPAR는 41.9%나 높았습니다.
그렇다면 코로나로 인해 이벤트 및 행사는 어떤 영향을 받았는지 살펴보겠습니다.
STR의 데이터에 따르면 3/20일까지 182개 이벤트 및 행사가 연기되고, 123개가 취소되었으며, 15개가 조정되었다고 합
니다.
국가별로 취소된 이벤트 및 행사를 살펴보면, 중국이 74개로 가장 많았고, 미국이 53개로 뒤를 이었습니다.
종류에 상관없이 모든 이벤트 및 행사가 영향을 받았는데요.
그 중 가장 큰 영향을 받은 것은 무역 관련 행사였습니다.
아무래도 전 세계가 멈추다시피 했고, 기존 행사도 많았을테니 당연한 것 같습니다.
The impact of events moved, canceled due to pandemic
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The impact of events moved, canceled due to pandemic 20 MARCH 2020 9:10 AM An in-depth look at how
the hotel industry is affected by canceled or postponed events around the wor...
hotelnewsnow.com
호텔 입장에서는 실적에 큰 도움이 되는 이벤트 및 행사가 줄줄이 연기 및 취소되었으니,
안그래도 일반 고객도 없는 상황에 매우 힘든 상황이라는 것을 짐작하실 수 있을 겁니다.
지금까지 코로나가 호텔 산업 관련 다양한 분야에 미치는 영향을 알아보았습니다.
호텔 산업 관련 기업들의 대응,
코로나 관련 호텔의 독특한 대응 사례 두번째 포스팅,
과거 위기 시 호텔 산업의 동향 및 회복
등의 포스팅이 이어질 예정입니다.
이상입니다.