정크피(Junk Fee)법에 대한 OTA의 대응 분석

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정크피(Junk Fee)법에 대한 OTA의 대응 분석

얼마전 세계호텔동향 포스팅에서 미국의 정크피 법 통과를 소개했는데요.
해당 글에서 캘리포니아주에서 처음 시행된다고 알려드렸는데요.
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캘리포니아에서 새롭게 시행된 법은

① 여행 예약 사이트들의 총 가격(의무 수수료 포함) 표시가 필수

② 세금은 첫 화면에 표시할 필요 없음
이라고 요약됩니다.
Skift에서 새롭게 시행된 법에 대한 OTA들의 대응을 분석한 기사가 나와서 간단히 소개드립니다.

Travel News, Airline News and Hotel News by Skift
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1. 익스피디아

우선 익스피디아는 호텔 예약 시 수수료와 세금을 포함한 총 비용을 굵은 글씨로 표시하고 있습니다.
위 내용을 보시면 'includes taxes & fees'라고 적혀있는 것을 볼 수 있습니다.

2. 에어비앤비

에어비앤비는 캘리포니아 사용자에게 세금을 제외한 1박 요금과 모든 수수료를 표시하고 있습니다.
다만 세금이 제외되었다는 표시 대신 'total'이라는 표시를 사용중입니다.
캘리포니아 외 지역 예약 시에도 동일한 정책을 적용중입니다.

3. VRBO

VRBO(버보)는 캘리포니아 사용자에게 세금을 제외한 1박 요금과 수수료를 표시하고 있습니다.
'includes fees'라고 되었습니다.
다만 비 캘리포니아 사용자에게는 수수료를 제외한 1박 요금만 굵은 글씨로 표시하고 있습니다.
위 사진을 보시면 캘리포니아와는 다르게 별다른 표시가 없는 것을 확인 할 수 있습니다.

4. 부킹닷컴(Booking.com)

부킹닷컴에서는 캘리포니아 사용자에게 세금을 제외한 1박 요금과 수수료를 표시하고 있습니다.
다만 별도로 포함되었다는 표시는 하지 않고 있습니다.
비 캘리포니아 지역/사용자에게는 1박 요금만 굵은 글씨로 표시하고 세금과 수수료를 별도로 표기하고 있습니다.
오히려 이쪽에 세금과 수수료가 별도라는 문구가 적혀있습니다.
이러한 법을 통해서 캘리포니아 사용자들은 전 세계 숙소에 대해 더 투명한 가격 정보를 확인할 수 있었는데요.

심지어 Airbnb와 Vrbo는 캘리포니아 사용자들에게 새로운 가격 표시 방식에 대한 팝업 메시지까지 제공했습니다.
지금은 단순히 세금과 수수료이지만, 장기적으로는 각종 리조트 피까지 포함되길 기대합니다.
우리나라 역시 과거에는 무료였던 수영장/사우나 등이 점점 유료화 되는 추세인데요.
이런 사항을 사전에 금액에서 선택할 수 있었으면 좋겠네요.

이상입니다.