[Data&Insight]글로벌 호텔 체인의 로얄티(리워즈) 프로그램 회원 수
[Data&Insight]글로벌 호텔 체인의 로얄티(리워즈) 프로그램 회원 수
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[Data&Insight]글로벌 호텔 체인의 로얄티(리워즈) 프로그램 회원 수
(2024년)
작년 초에 글로벌 호텔 체인의 로얄티 멤버수에 대해 소개드렸었는데요.
[Data&Insight]글로벌 호텔 체인의 로얄티(리워즈) 프로그램 회원 수(2023년)
올해부터는 간단한 그래프 하나 정도로 호텔 관련 데이터를 소개하고 이 데이터가 의미하는 바를 설명하는 ...
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지난해 기준으로 다시 한 번 보겠습니다.
(다른 호텔들도 추가되었습니다.)
1. 로얄티(리워즈) 프로그램 회원 수
2024년 말 기준으로 그린 그래프인데요.
2018년 대비 증가율도 함께 표기했습니다.
우선 회원 수 기준 순위를 보겠습니다.
1위는 메리어트로 18년 대비 82% 증가한 2.28억명이었습니다.
힐튼은 18년 대비 147% 증가한 2.1억명으로 2위였습니다.
중국의 진장은 1.99억명으로 3위였으며,
인터컨은 1.45억명으로 4위였습니다.
윈담은 1.14억명으로 5위 였습니다.
증가율로 보면
소네스타가 554%로 가장 높았으며,
하얏트가 238%가 뒤를 이었습니다.
힐튼은 147%로 세번째였습니다.
2. 힐튼의 메리어트 추월 시점
작년 포스팅에서는 작년말에 힐튼이 메리어트를 추월할 것이 확실시 된다고 했는데요.
6년 평균 성장률을 기준으로 보면 내년 중후반에 추월할 것으로 보입니다.
이는 단순 회원 유치뿐만아니라 M&A(인수합병)이나 파트너십을 통한 멤버 확보때문입니다.
메리어트는 2023년 여름 MGM과 파트너십을 맺었는데요.
이에 따라 작년에 MGM의 로얄티 프로그램 회원들이 메리어트로 상당수 편입되었다고 합니다.
이 규모가 약 2,800만명으로 추정되는데요.
메리어트의 작년 멤버 수 증가분 중 상당수가 이 인원입니다.
3. 객실 당로얄티 프로그램 회원 수
여러 호텔들의 실적발표를 보다보면,
단순 로얄티 프로그램 회원 수 보다는 객실 당 회원수, 호텔 당 회원수를 강조하는 회사들이 보이는데요.
(당연하겠지만 대체로 회원수가 부족한 기업들이죠.)
이를 실제로 해보면 GHA(Global Hotel Alliance)가 객실 당 211명으로 가장 높은데요.
사실 GHA Discovery는 엄밀하게는 로얄티 프로그램이라고 하기 애매한 부분이 있긴합니다.
그래서 객실 당 167명인 힐튼이 실질적인 1위라고 보시면 됩니다.
하얏트는 155명으로 2위였구요.
인터컨은 147명으로 3위였습니다.
메리어트는 134명으로 4위였습니다.
힐튼은 절대적인 회원수나 객실당 회원 수나 모두 매우 좋은 모습을 보이고 있습니다.
약 10여년 전 로얄티 프로그램의 절대 강자였던 인터컨도 괜찮은 모습이네요.
하얏트도 대단하구요.
소규모 호텔 체인들은 절대적인 회원수 수치도 중요하지만,
이와 같은 객실당 회원수와 같은 수치도 잘 살펴봐야 할 필요가 있겠습니다.
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- 글로벌 호텔 체인의 로얄티(리워즈) 프로그램 회원 수(2023년)
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매년 보긴 하지만
로얄티 프로그램의 중요성이 갈수록 커지는 요즘더 흥미로운 데이터 입니다.
국내 호텔들의 로얄티 프로그램 활용도 더 잘 되었으면 좋겠네요.
이상입니다.