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The big value shift

큰 가치 변화

출처: Accenture|

2020. 11. 22

CX전체분석Accenture

액센추어-코로나로 인한 고객들의 행동 변화

1: The decade of the home is here
2: Travel gets (re)grounded
3: Savvy, sustainable consumption is sustained

As consumers drive cross-industry acceleration, how can marketers keep up?

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