CEOs Aren’t Thinking Big Enough with AI

AI 시대, CEO의 상상력이 기업의 미래를 결정한다

1. AI 활용에 대한 CEO의 상상력 격차

• 대부분의 기업이 AI를 효율성 증대 등 기존 업무 개선에만 한정하여 활용함
• CEO는 AI를 통해 핵심 워크플로우를 재구성하고 새로운 제품과 서비스를 창출하는 근본적인 변화를 추구해야 함
• 단기 성과 압박, 위험 회피 성향, 관료주의 등이 리더의 대담한 AI 활용을 저해하는 장벽으로 작용함

2. AI를 통한 가치 창출의 두 가지 경로

• Reshape(재구성): 마케팅 캠페인 최적화, R&D 사이클 단축 등 핵심 업무 프로세스를 AI로 재설계하여 효율성을 극대화함
• Invent(창조): 기업의 데이터, 전문성 등 핵심 자산을 활용하여 시장에 없는 새로운 AI 기반 제품 및 서비스를 개발함

3. 성공적인 AI 도입을 위한 CEO의 역할

• CEO가 직접 AI 혁신을 주도하며 명확한 목표 설정, 소규모 집중 실험 지원, 전략적 위험을 감수하는 문화를 조성해야 함
• AI 이니셔티브를 포트폴리오로 관리하며 명확한 내부 개선 과제와 대담한 고수익 프로젝트의 균형을 맞춰야 함
• 로레알의 '뷰티 지니어스'와 펜스키의 '카탈리스트 AI'는 고객의 요구와 기업 자산을 결합한 성공적인 신규 서비스 창출 사례임
• 변화에 개방적인 시니어 비즈니스 책임자를 확보하고, 현재 기술 수준을 넘어선 목표를 설정하며, AI 인재와 학습 문화를 신속히 구축해야 함