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Loyalty Programs Should Help Soften Impact of Any Economic Downturn on Hotel Sector
로열티 프로그램은 호텔 부문에 대한 경기 침체의 영향을 완화하는 데 도움이 될 것입니다.
출처: CBRE|
호텔분석CBRE
CBRE-로얄티 프로그램 멤버 분석
-멤버수 지속 증가
-멤버들의 객실 점유율 유지
--> 수가 늘었음에도 점유율은 유지
- 평균적인 회원이 점유 측면에서 기여도가 낮거나
- 팬데믹으로 인해 전통적인 비즈니스 여행에서 레저 여행으로의 전환으로 인해 브랜드 충성도가 낮아졌거나,
- 로열티 회원 예약에 일시적인 중단이 있었음을 시사
-포인트 사용에 따른 수익은 코로나 이전 대비 증가
중요