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How hoteliers create, monetize the guest experience
호텔리어가 고객 경험을 창출하고 수익을 창출하는 방법
출처: CoStarNews|
호텔분석HotelNewsNow
Hotel Data Conference 내용
힐튼
-고객이 호텔에 도달하기 전 경험에 많은 투자-ex.홈페이지 검색 기능 향상
-챗봇 설치-여행 결정 도움, 장시간 둘러본 고객에게 여행 예약 단계 제안, 주당 25,000건 대화
Chesapeake Hospitality
-맞춤형 콘텐츠 제공에 투자