Brands see ROI in direct bookings, member discounts

글로벌 호텔 체인들의 다이렉트 부킹을 위한 로열티 프로그램 가입 고객 유치 노력 모음

가입 고객 수
-메리어트: 19.6월 기준 1.33억명-16.9월 085억명 보다 56% 증가
-하얏트: 6월 기준 전년 대비 37% 증가
-힐튼: 10월 기준 전년 대비 25% 증가해 1억명 돌파
칼리브리랩의 보고서(1월)-The costs and benefits of loyalty 2018
-18.9월 기준 12개월간 로열티 프로그램 가입 고객의 투숙 비율은 49.2% - 15년 43.6%보다 증가
-18.8월 기준 전체 예약 중 호텔 홈페이지 23%, OTA 15%