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Could rainy days make hotel reviews harsher? Consumer researchers say yes
비 오는 날 호텔 리뷰가 더 가혹해질 수 있을까? 소비자 연구원들은 그렇다고 말한다
출처: Euronews|
CX전체분석Euronews
Journal of Consumer Research-리뷰 작성 당일의 날씨가 온라인 리뷰의 평점에 영향을 미침
-날씨가 안좋으면 부정적/비판적/상세한 리뷰 가능성 증가
-12년간의 데이터, 300만 건의 호텔 예약, 총 340,000개의 익명 온라인 리뷰 검토