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Chatbots’ Time to Shine

챗봇이 빛날 시간

출처: Gartner|

2019. 01. 02

호텔분석

원문: https://www.l2inc.com/daily-insights/chatbots-time-to-shine

챗봇의 영향 증가

-Michael Kors : 구매 결정에 도움이 되는 선물 안내서, 여행 목적지의 하이라이트, KorsVIP 충실도 프로그램 관련 제공
-Louis Vuitton(루이뷔통) : 고객 서비스 관련 제공-재고 확인, 반품 등등
-Cole Haan(콜한) : 재구매 유도-쇼핑카트에 품목이 있을 경우 관련 메시지 및 할인 정보 제공

The Potential of Personalization

Will a New Marriott-Expedia Contract Signal a Sea Change in the Direct Booking Wars?

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챗봇의 영향 증가

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