Hotels face new staffing challenge with Gen Z

GlobalData-호텔업계, Z세대 인력 확보 및 유지 전략 연구 발표

1.Z세대 직원 확보 및 유지 전략 연구 결과 발표

-Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism에 게재된 연구 기반
-업계 전문가, 교육자, 학생 등 55명 참여 포커스 그룹 진행

2.Z세대는 유연한 근무 환경과 투명한 소통 중시

-딱딱한 근무 시간, 수직적 소통 방식 선호하지 않음
-적응력과 열린 소통을 제공하는 환경 선호 경향 확인
-유연성, 포용성 중시하는 광범위한 근로 트렌드와 일치

3.경험 기반 학습과 기술 통합의 중요성 강조

-실제 환경 기술 적용 및 디지털 도구 활용 시 Z세대 직원 더 몰입함
-호텔 교육 기관 커리큘럼 현대화 필요성 시사

4.이해관계자 간 협업의 중요성 강조

-교육 기관, 업계 리더, 정책 입안자 간 인재 관리 전략 개발 협력 필요
-협력을 통해 Z세대 특정 요구 충족 프로그램 생성 및 교육에서 고용으로 효과적인 전환 지원 가능