The Top Hotels for Sleep Quality in America

Mattressadvisor에서 미국인 1000명 조사(Amazon Mechanical Turk) SNS 조사

가장 잠자기 좋은 호텔
-페이스북/구글 평가 조사
-150개 호텔의 7000개 리뷰의 텍스트 분석 진행
-1위 21c Museum Hotel Louisville, 2위 West Baden Springs Hotel

92.7%의 고객들이 호텔 예약 전 리뷰 확인

호텔 리뷰를 읽을 때 중요하게 찾는 것
-객실 청결도 35%, 객실 안락함 12%, 부정적인 리뷰 9%, 전반적인 경험 7%, 고객 서비스 7%, 객실 품질 6%, 등급 6%, 긍정적인 평가 6%, 소음 불만 2%, 수면 품질 2%
-여자가 청결도에 더 민감
호텔 객실의 가장 중요한 특징
-안락한 침대 80.6%, 여유 공간 5.9%, 뷰 5.6%, 친절한 서비스 5.1%, 무료음료 2.8%
자신의 집 침대VS호텔 침대
-대부분의 항목에서 집 침대가 우위-빛 차단 항목만 호텔이 우수
-편안한 베게 항목은 54.3%가 집이 우수하다고 응답
자기 전 침구류 제거 여부-제거 61%, 제거안함 39%
호텔에서 잠을 방해하는 것들
-외부소음 52.5%, 저품질 매트리스 48.3%, 불편한 베개 38.0%, 빛 차단 부족 37.7%, 배기구 소음 36.4, 침구류 얼룩 31.4%, 높은 객실 온도 30.5%, 부족한 베개 10.6%, 저품질 이불 9.1%