Unlocking the next frontier of personalized marketing

Mckinsey-개인화 마케팅의 미래

1. 개인화 마케팅의 중요성 증가

• 소비자 71%가 기업이 개인화된 상호작용을 제공하길 기대
• 소비자 76%는 개인화가 없을 시 불만족

2. AI와 생성 AI의 활용

• AI를 통한 맞춤형 프로모션 및 생성 AI를 활용한 메시지 확장 가능
• 마이크로커뮤니티를 대상으로 가치 있는 제안 제공

3. 마케팅 기술 향상의 필요성

• 데이터, 결정, 디자인, 분배 및 측정을 기반으로 한 기술 프레임워크 필요
• 고객 행동 및 선호에 대한 심층적인 통찰력 제공

4. 프로모션 및 콘텐츠의 개인화

• AI로 맞춤형 할인 및 콘텐츠 제공
• 목표 달성을 위한 더 나은 타겟팅 가능

5. 기술적 기초의 중요성

• 기술 스택을 통해 개인화 마케팅을 위한 견고한 기반 마련
• 최신 기술 혁신을 활용한 지속적인 성장 가능성 확보