Rewards Programs Don’t Create Customer Loyalty on Their Own

모닝컨설트-리워드 프로그램이 고객충성도를 만들지 않음

-보상 프로그램은 그 자체로 브랜드 충성도 동인이 아니며, 대부분의 경우 자칭 충성 고객의 절반 미만이 브랜드 보상 프로그램의 회원입니다 .
-다양한 바람직한 행동에 대한 보상은 가치가 높은 고객의 참여를 유지하는 수단으로 브랜드에 도움이 될 수 있지만 포인트를 적립하고 사용하는 것 이상이어야 합니다 .
-충성도 및 보상 프로그램은 브랜드에 대한 모든 고객의 경험을 개선하기 위해 통찰력을 얻기 위해 채굴할 수 있는 풍부한 데이터 자산을 제공하므로 더 많은 고객이 이러한 프로그램에 계속 참여하도록 하면 전반적으로 브랜드 충성도에 광범위한 영향을 미칠 것입니다 .