Google hotel reviews more than doubled in 2017, drive overall increase

Revinate의 Global Hotel Reputation Benchmark Report 발표

200개 국가, 13.8만개 호텔에 대한 1억3200만개 온라인 리뷰 검토
시사점

1.리뷰 증가 속도 빨라짐-15년 20%→16년 22%→17년 27% / 호텔당 월간 리뷰 수 16년 29개→17년 38개(31% 증가)→호텔들이 리뷰를 관리한다는 것을 보여줌

2.리뷰 채널-부킹닷컴 29.5%, 구글 19.8%, 트립어드바이저 16.5%, 페이스북 8.3%, 호텔스닷컴 4.8%, 씨트립(Ctrip) 4.0%, IHG(인터컨) 3.4%, 익스피디아 2.7%, 아고다 1.3%, 기타 9.7% 순→상위 4개 사가 약 75% 점유

3.구글 리뷰 수 상승-16년에 비해 17년 2배(207%) 이상 상승→skift에 따르면 구글의 여행 사업은 현재 1억달러 가치(프라이스라인보다 가치가 높음)

4.리뷰 답변 비율 증가-29.7% 답변-아시아태평양은 40%, 라틴아메리카 39%, 미국 및 유럽 25%

5.평균 리뷰 점수-16년 4.21→17년 4.23 / 중국 16년 4.43→17년 4.53