The secret to direct bookings? Consider hotel website conversion rates

D/B을 위해서는 홈페이지 전환률(hotel website conversion rates=예약수/홈페이지 접속 수) 관리 중요

-일반적으로 전환률은 2% 미만
전환률에 영향을 미치는 것들
-Market parity-주변 호텔 대비 가격 수준
-Rate parity-다양한/모든 채널에선의 요금 수준-최저가 보장
-Quality of website and user experience-웹사이트 사용 편의성
-Website download speeds-홈페이지 속도
-Quality of the booking engine-예약 편의성
-The website merchandising platform-실시간 가격 제공 등
-Enticing promotions-프로모션의 매력
-Reservation abandonment technology-예약 포기기술 도입 여부-사례-central California hotel-예약 포기 시 알림 메일 송부, 예약 포기 팝업(light box) 도입 후 전환률 25% 증가
-Dynamic personalization:-개인화
-Guest recognition/reward program-고객 인식 및 보상 프로그램