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Bots, bottled water and search - a varied snapshot of industry issues in 2018
2018년 여행 산업의 주요 쟁점과 기술 활용 동향
출처: PhocusWire|
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고객들이 로봇에게 물어보는 것은 사람에게 물어보는 것과는 다름
-물이 무료냐는 질문이 다수->사람에게는 부끄러워서 물어보지 못하는 것들
-약 90%의 미국 여행자들이 호텔과 소통하기 위해 채팅하는 것을 편안하게 여김