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Do not disturb: Not all hotel guests want Amazon's Alexa as a roommate
호텔 투숙객, 아마존 알렉사 객실 비서에 대한 불편함 표시
출처: PhocusWire|
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모든 고객이 알렉사를 원하는 것은 아님
-Americas Lodging Investment Summit (ALIS)-베스트 웨스턴 사장 David Kong
-알렉사를 호텔에 설치하는 파일럿 프로그램이 잘 되지 않았다 라고 발표
-대부분의 고객이 알렉사를 꺼둠/만족도 상승효과 없음/활용성도 낮았음
-알렉사가 한밤중에 활성화되어 고객을 깨우는 불만도 발생
-알렉사가 사람들의 대화를 녹음/듣고 있는 것에 대한 불안감 발생