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Guest reviews, room price more valuable than brand name in hotel selection
호텔 선택 시 브랜드 이름보다 고객 리뷰와 객실 가격이 더 중요
출처: PhocusWire|
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미국인 900여명 조사 결과
-고객들의 리뷰가 호텔 브랜드보다 호텔 선택에 더 중요
-고객들은 리뷰 점수가 4.4점에 호텔은 3.9점인 호텔보다 35% 더 많은 돈을 지불할 용의
-3.9점인 호텔에 3.4점 호텔보다 24% 더 많은 돈을 지불할 용의