Free
Hotel loyalty should be more than just rewards and favored partners
호텔로열티는보상과선호하는파트너그이상이어야한다
출처: PhocusWire|
호텔분석PhocusWire호텔로열티로열티프로그램IHGRadissonHotelsBookingcomExpediaMarriott호텔여행온라인여행사유통수익관리고객경험경영전략뉴스분석동향OTA고객충성도
리워드를 주는 것만이 호텔 멤버십의 전부가 아님
-인터컨-엘리베이터 근처나 주차장 뷰 방은 멤버십 고객에게 배정하지 않음
-OTA로 예약했을때는 정보가 없어 이를 반영하지 못함