From SEO to GEO, hotels confront the future of digital discovery

1. 생성형 AI 검색 시대의 도래와 GEO의 부상

• 생성형 엔진 최적화(GEO)는 LLM 검색 결과에 브랜드를 노출시키는 활동임
• Phocuswright 조사에 따르면 미국 여행객의 22%가 AI 생성 검색 결과를 사용한 경험이 있음
• AI 검색어는 평균 23단어로 기존(4단어)보다 길고 대화형이며, AI는 소수(1-2개)의 정보원만 제시하여 노출 경쟁이 치열함

2. 호텔 업계의 GEO 대응 전략

• (사례: L+R Hotels) LLM이 신뢰도 높은 출처를 선호함에 따라, PR 및 커뮤니케이션의 중요성을 인지하고 전담팀을 신설함
• (사례: The Mandrake) 소규모 호텔들은 AI가 정보를 가져가기 용이하도록 대화형의 FAQ 페이지를 웹사이트에 도입함
• 웹사이트 콘텐츠를 AI 크롤러가 쉽게 분석할 수 있도록 명확하고 구조화하되, 고유의 브랜드 목소리를 유지하는 것이 중요함

3. 새로운 디지털 마케팅 환경과 과제

• 기존 디지털 마케팅 에이전시들은 GEO 전환에 대한 준비가 미흡한 경우가 많음
• (사례: Mayfield Hotels) 신생 호텔 브랜드는 사업 초기부터 GEO를 핵심 전략으로 채택하여, 호텔의 진정한 경험을 전달하는 데 집중함
• 디지털 플랫폼 전반의 광고 비용이 전년 대비 20~40% 급등함
• 구글의 PMTG와 같은 AI 최적화 미디어 솔루션이 직접 예약을 유도하는 데 효과적이지만, 투명성 문제는 과제로 남아있음