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Research reveals negative effects of hotel app adoption on customer spending
호텔 앱 도입이 고객 지출에 미치는 부정적인 영향에 대한 연구 결과 밝혀져
출처: Phys.org|
호텔분석Physorg
고객들이 다양한 앱을 사용하게 되면서 더 많이 비교를 하게되어, 결과적으로 더 적은 비용으로 예약을 하게 됨
-marketing professor P.K. Kannan at the University of Maryland's Robert H. Smith School of Business