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Customer service is not customer experience (and vice versa)

고객 서비스는 고객 경험이 아닙니다(그 반대도 마찬가지입니다)

출처: PwC|

2021. 06. 06

CX전체분석PwC

고객 서비스는 고객경험과 다른 것임

-고객 서비스가 중요하긴 하지만 형편없지만 않다면 기억에 남지 않음

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