Free
Hotel foodservice trends to follow in 2019
2019년 호텔 외식 서비스 트렌드
출처: SmartBrief|
호텔동향SmartBrief호텔외식기술경험음식물쓰레기트렌드분석마케팅IT컨설팅프로세스마이닝사례AvendraFourSeasonsHotelsandResortsWhatsAppKallpodHiltonMarriottInternationalMinorHotelsAnantaraJLLChampions123외식서비스호텔푸드서비스고객경험메시징객실서비스다이닝식품폐기물지속가능성운영비용절감데이터분석자동화
미국 호텔 수익의 25%가 F&B에서 나옴
기술이 중요
-포시즌스-채팅 주문/왓츠앱 체휴를 통해 서비스 확장
-칼포드(Kallpod)-버틀러 버튼-우리나라 식당 벨과 같은 것일듯
경험이 중요
-유명 쉐프가 아닌 조금 덜 유명한 쉐프를 고용해 키워가는 전략 유행
-원하는 장소로 이동해 음식 제공(바다 위 등)-마우리의 와일라 호텔(Hotel Wailea)
-Minor Hotels’ Anantara chain-dining by design 프로그램 런칭-고객이 원하는 장소에 원하는 분위기로 식사 제공(모래사장 위 식사 제공)-오만에서는 협곡 가장자리 식사/방콕에서는 복원된 옛 쌀 바지선에서 식사
음식물 쓰레기 수거
-음식물 쓰레기 제거를 위한 노력