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A.I. Wants to Know How You Plan a Trip
여행업계에서 AI 및 신기술을 활용한 고객 경험 개선
출처: TheNewYorkTimes|
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익스피디아-고객의 얼굴을 분석해 예약에서의 감정을 파악
MSC 크루즈-승객들의 질문에 대답하기 위해 가상의 조수(Virtual Assistant)를 사용하기 시작
Gettys Group(부티끄 디자인 연구소)-호텔 담당자들에게 실제 호텔 방 세트 대신 가상현실 세트를 제공