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[TBWA 디지털 마케팅] 고객 경험(CX)에 대한 모든 것! 개선 팁 6가지

5A 고객 경로란?

인지 (Aware) 단계
호감 (Appeal) 단계
질문 (Act) 단계
행동 (Action) 단계
옹호 (Advocate) 단계

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