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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2023. 11. 13000
Guest Experience Benchmark Q3 2023
호텔 평판 관리 및 고객 경험 개선 솔루션 Reviewpro Reputation 소개
#호텔#분석#Shiji#고객경험#AI
Premium2023. 11. 08000
CX Horizons: The Big Ideas Defining the Future of Customer and Employee Experience
CX Horizons: AI와 데이터로 재정의하는 고객 및 직원 경험의 미래 전략
#고객경험#직원경험#AI#호텔#한국
Free2023. 11. 08000
더 새로워진 구글 검색 경험을 이제 한국어로 즐겨보세요: ‘서치랩스’ 및 ‘생성형 AI 검색(SGE)’
Free2023. 11. 07000
[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
2023년 한국서비스품질지수 역대 최고점 기록 및 주요 기업 선정 결과 발표
#호텔#동향#중앙일보#품질경영#서비스품질
Free2023. 11. 07000
롯데호텔앤리조트, 글로벌 수준 고객경험 관리 … 11년째 1위
롯데호텔앤리조트, 11년 연속 한국서비스품질지수 호텔 부문 1위 달성
#호텔#동향#매일경제#롯데호텔앤리조트#한국서비스품질지수
Free2023. 11. 05000
롯데호텔앤리조트, 멤버십 '롯데호텔 리워즈' 리조트·골프장 확대 적용
롯데호텔앤리조트, 멤버십 '롯데호텔 리워즈' 리조트·골프장 확대 적용
#호텔#동향#전자신문#롯데호텔앤리조트#롯데호텔리워즈
Premium2023. 10. 25000
INTRODUCING SGE, GOOGLE’S NEW, AI-POWERED SEARCH GENERATIVE EXPERIENCE
Google의 새로운 AI 기반 검색 생성 경험인 SGE를 소개합니다.
#호텔#분석#ScreenPilot
Free2023. 10. 24000
MARRIOTT BONVOY LAUNCHES VIRTUAL CITY IN FORTNITE WITH NEW 'MARRIOTT BONVOY LAND' GAME
메리어트본보이, 포트나이트에 '메리어트본보이랜드' 가상 도시 출시
#호텔#분석#MarriottInternationalInc#메리어트본보이#포트나이트
Premium2023. 10. 22000
Can Friction Improve Your Customers’ Experiences?
마찰을 통해 고객 경험을 개선할 수 있을까?
#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Free2023. 10. 22000
Why Is Expedia Group’s One Key Program So Controversial?
익스피디아그룹의 원키(One Key) 프로그램이 논란이 되는 이유
#호텔#분석#BusinessTravelerUSA#ExpediaGroup#Hotelscom
Free2023. 10. 16000
Despite Ubiquity, Travel Apps and Websites Deliver Substandard User Experience, J.D. Power Finds
J.D. Power 조사 결과, 여행 앱과 웹사이트는 보편성에도 불구하고 열악한 사용자 경험을 제공하는 것으로 나타났습니다.
#호텔#동향#JDpower#미국