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AI 시대의 인간 중심 고객 서비스 유지 전략

무(無)에서 유(有)를 창조하다': 호텔 부가 서비스 기술이 투숙 경험과 수익 모델을 혁신하는 방법

AI 기술로 정교해진 여행 사기: 전문가도 식별하기 어려운 수법과 대응 전략

에어비앤비, 공항 픽업 서비스 시범 운영... 글로벌 여행 컨시어지로의 확장 전략 분석

인력 부족이 고객 경험을 위협하는가: 직원의 책임감과 조직의 실행력 격차 분석

객실 그 이상의 가치: 여행 전 과정에서 고객 충성도를 구축하는 호스피탈리티 브랜드의 전략

부킹홀딩스 CEO 글렌 포겔: AI와 ‘커넥티드 트립’이 바꿀 여행의 미래와 리더십

IHG, 구글과 협력해 AI 기반 차세대 호텔 콘텐츠 플랫폼 및 여행 플래닝 서비스 도입

화려함을 넘어선 '콰이어트 럭셔리': 호스피탈리티 산업의 새로운 트렌드와 전략

IHG 호텔앤리조트, 독창적인 개성을 강조한 신규 프리미엄 브랜드 '노티드 컬렉션' 출시

에어비앤비, 'AI 네이티브' 전환을 위한 AI 검색 및 고객 서비스 자동화 테스트 실시

포브스 트래블 가이드 2026 스타 어워드 발표: 세계 최초 5성급 크루즈의 탄생과 럭셔리 여행의 진화