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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2023. 11. 14000
NPS Prism’s Benchmarks Report
NPSPrism의 벤치마크 보고서: 고객 경험(CX) 및 충성도 지표 심층 분석
#CX#전체#분석#NPSPrism#Bain&Company
Premium2023. 11. 12000
Using AI to Build Stronger Connections with Customers
AI를 활용하여 고객과 더욱 강력한 관계 구축
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Premium2023. 11. 08000
CX Horizons: The Big Ideas Defining the Future of Customer and Employee Experience
CX Horizons: AI와 데이터로 재정의하는 고객 및 직원 경험의 미래 전략
#고객경험#직원경험#AI#호텔#한국
Free2023. 11. 07000
롯데호텔앤리조트, 글로벌 수준 고객경험 관리 … 11년째 1위
롯데호텔앤리조트, 11년 연속 한국서비스품질지수 호텔 부문 1위 달성
#호텔#동향#매일경제#롯데호텔앤리조트#한국서비스품질지수
Free2023. 10. 24000
MARRIOTT BONVOY LAUNCHES VIRTUAL CITY IN FORTNITE WITH NEW 'MARRIOTT BONVOY LAND' GAME
메리어트본보이, 포트나이트에 '메리어트본보이랜드' 가상 도시 출시
#호텔#분석#MarriottInternationalInc#메리어트본보이#포트나이트
Premium2023. 10. 22000
Can Friction Improve Your Customers’ Experiences?
마찰을 통해 고객 경험을 개선할 수 있을까?
#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Premium2023. 10. 17000
‘Zero consumers’: What they want and why it matters
'제로 소비자': 그들이 원하는 것은 무엇이고 왜 중요한가
#CX#전체#분석#McKinsey&Company