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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2026. 02. 23000
Keeping Customer Service Human-Centered in an AI World
AI 시대의 인간 중심 고객 서비스 유지 전략
#AI#고객서비스#고객경험#업무효율#자동화
Premium2026. 02. 05000
Beyond the bot: Building empathetic customer experiences with agentic AI
에이전틱 AI를 활용한 고객 경험 혁신: 단순 봇을 넘어 공감형 서비스로의 진화
#AI#생성형AI#에이전틱AI#고객경험#고객서비스
Free2026. 01. 05000
Five Trends in AI and Data Science for 2026
2026년 AI 및 데이터 과학 5대 트렌드: 거품의 해소와 기업형 GenAI의 부상
#인공지능#생성형AI#에이전트AI#AI버블#AI팩토리
Free2025. 10. 08000
How should travel companies measure AI success?
여행 기업의 AI 성공 측정 지표: AI 생성 코드 비율은 유효한가?
#PhocusWire#AI#IT#경영#여행
Premium2025. 07. 09000
Supply Chain Top 25 for 2025
2025년 가트너 공급망 Top 25 순위 및 주요 동향
#Gartner#공급망#AI#ESG#자동화
Premium2025. 06. 27000
Why Agentic AI May Be the Next Big Thing in Hotel Technology
에이전틱 AI, 호텔 기술의 차세대 핵심으로 부상
#HotelTechnologyNews#AI#IT#CX#수익관리
Premium2025. 06. 15000
The CMO’s comeback: Aligning the C-suite to drive customer-centric growth
CMO의 귀환: 고객 중심 성장을 위한 C-suite의 재정렬 방안
#McKinsey#마케팅#CX#조직문화#전략
Premium2025. 05. 29000
Connect with Gartner Customer Service Leaders: Power the Future of Service With an Intelligent Front Door
Gartner 고객 서비스 리더와 연결: 지능형 프런트 도어로 서비스의 미래를 강화하세요
#CX#전체#분석#empty
Premium2025. 04. 07000
Customer Service Journey: Mapping to Maximize Value
고객 서비스 여정: 가치 극대화를 위한 매핑
#CX#전체#분석#Gartner
Premium2025. 04. 02000
Future Agent Roles in Customer Service Interactions
고객 서비스 상호작용에서 미래 에이전트 역할
#CX#전체#분석#Gartner
Free2025. 02. 12000
How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need
생성형 AI를 활용하여 영업팀이 고객의 진짜 니즈를 파악하는 방법
#HarvardBusinessReview#영업#마케팅#AI#IT
Premium2025. 01. 27000
Gartner Marketing Predictions for 2025 and Beyond
2025년 이후 Gartner 마케팅 예측
#CX#전체#분석#Gartner