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여행 서비스가 탑승권·결제·안내·긴급 연락까지 스마트폰에 집중되면서 연결성은 편의가 아닌 안전과 고객 경험을 좌우하는 필수 인프라입니다. 항공·호텔·예약 플랫폼·통신사가 eSIM을 예약 흐름과 API로 통합하고 장애 대응과 성과 지표를 공동 설계해야 하며, 이는 AI 여행 서비스 확산의 선결 조건입니다.

올해 1~9월 방한객은 1,711만명으로 21.5%, 관광 카드 소비는 15조9,416억원으로 47.7% 늘었고, 지방공항·비수도권 항만 입국 비중도 28.2%로 확대됐습니다. 월 200만명 안팎의 방문이 이어져 연간 기록 경신이 예상되는 만큼, 호텔·지역 관광업계는 국가별 상품과 교통 연계 숙박을 강화하고 객단가·체류·지역 소비를 함께 추적해야 합니다.

아메리칸 익스프레스는 100만여 에어비앤비 숙소를 자사 여행 채널에서 검색하게 하고, 플래티넘 회원에게 최대 5배 포인트와 숙박·체험 크레딧을 제공하는 제휴를 시작했습니다. 예약과 사후 관리는 에어비앤비가 맡고 Amex의 전문 휴가주택 프로그램은 종료돼, 여행 유통 경쟁에서 고객 관계와 운영 통제권을 유지하는 제휴 설계가 중요해집니다.