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구글 호텔 관련 키워드 검색에서 OTA 및 메타 검색 엔진이 지배적
OTAs and Metasearch Dominate Google’s Hotel-Related Keywords
칸타 조사 결과
-OTA가 구글의 검색결과에 따른 클릭의 75%를 점유 중
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ACSI(American Customer Satisfaction Index) 결과 미국 호텔 고객만족도 순위(2026년)
2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.
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