Free
로열티 프로그램은 호텔 부문에 대한 경기 침체의 영향을 완화하는 데 도움이 될 것입니다.
CBRE-로얄티 프로그램 멤버 분석
-멤버수 지속 증가 -멤버들의 객실 점유율 유지 --> 수가 늘었음에도 점유율은 유지
- 평균적인 회원이 점유 측면에서 기여도가 낮거나
- 팬데믹으로 인해 전통적인 비즈니스 여행에서 레저 여행으로의 전환으로 인해 브랜드 충성도가 낮아졌거나,
- 로열티 회원 예약에 일시적인 중단이 있었음을 시사 -포인트 사용에 따른 수익은 코로나 이전 대비 증가 중요
연관 포스트
Free
호텔 부당요금 징수 시 등급평가 감점 강화 및 평가체계 개편
호텔 바가지요금 적발 시 등급평가 감점을 30점으로 대폭 강화하여 성급 강등 가능성을 높였으며, 객실 위생과 방음 등 정량적 평가 기준을 구체화하여 서비스 품질 관리를 강화합니다. 또한 등급 평가 체계를 일원화하고 의료관광호텔업 전용 평가 기준을 신설하여 시장 경쟁력을 확보하고 변화하는 관광 수요에 체계적으로 대응하도록 유도합니다.
#호텔
Free
외국인 관광객 국내 카드 소비 사상 첫 2조 원 돌파, 라이프스타일형 소비 및 고가 쇼핑 주도
2026년 5월 외국인 관광객의 국내 카드 소비액이 전년 대비 67.1% 급증한 2조 1222억 원을 기록하며 역대 최고치를 달성했습니다. 소비 패턴이 단순 쇼핑에서 뷰티·의료 연계 체험 및 럭셔리 고관여 품목으로 다변화됨에 따라 업계는 지역별 특화 상권과 연계한 맞춤형 프리미엄 서비스 전략을 수립해야 합니다.
#호텔
Free
오라클, 호텔 운영 혁신을 위한 OPERA 클라우드 AI 기능 발표
오라클은 오페라 클라우드에 자연어 처리와 AI 기반 번역 기능을 내장한 어시스턴트를 도입하여 호텔의 운영 효율성을 크게 높였습니다. 이는 직원의 업무를 실시간으로 지원하고 객실 배정 및 요금 관리를 자동화하여 글로벌 체인 호텔의 운영 표준화와 개인 맞춤형 고객 서비스 제공을 가능하게 하는 핵심적인 변화입니다.
#호텔