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챗봇이 빛날 시간
Chatbots’ Time to Shine
챗봇의 영향 증가
-Michael Kors : 구매 결정에 도움이 되는 선물 안내서, 여행 목적지의 하이라이트, KorsVIP 충실도 프로그램 관련 제공 -Louis Vuitton(루이뷔통) : 고객 서비스 관련 제공-재고 확인, 반품 등등 -Cole Haan(콜한) : 재구매 유도-쇼핑카트에 품목이 있을 경우 관련 메시지 및 할인 정보 제공
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