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진화하는 인센티브
The Evolving Incentive
충성고객들에게 제공하는 혜택을 분류
-금전적인 혜택: 할인, 캐쉬백, 무료배송, 포인트 제공, 무료 상품 등 -경험적인 혜택: 생일 혜택, 사전 상품 제공, 사전 세일 제공, 독점 행사 초대 등
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