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CMA, 호텔 예약 사이트 대상 강제 조치 착수

영국 경쟁 관련 당국-고객에게 오류를 줄 수 있는 OTA의 정책 등 검토 중

문제상황 4가지 -수수료 기준 결과 정렬 -방 1개만 남아있다는 등의 잘못된 압박 -세금이나 예약수수료 등을 숨기는 것 -잘못된 할인률 안내-주말 가격 대비 평일 할인률을 계산하는 것 등

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AI 추천 시대, 큰 마케팅 채널보다 중요한 브랜드 노출 경로

AI 쇼핑에서는 소비자가 머무는 채널과 구매 채널에 더해 LLM이 제품 정보를 얻는 출처가 브랜드 가시성의 세 번째 기준이 됩니다. 모델마다 선호하는 웹사이트·소매업체·출판사가 다르고 기존 광고·매출 상위 플랫폼과의 중복도 제한적이므로, 브랜드는 웹사이트 정보를 구조화하고 모델별 핵심 정보원을 발굴하는 한편 월별 변동과 장기 영향력을 함께 추적해야 합니다.

#디지털마케팅#호텔#여행
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아시아 소비자 여정 재편하는 AI…LLM 검색이 브랜드 선택을 좌우한다

아시아 구매 여정에서 소셜미디어는 이용률 21%로 세계 평균을 웃돌고, LLM 검색은 도달률 12%에도 이용자의 64%가 브랜드 선택에 영향을 받는 등 영향력과 도달률의 차이가 확인됩니다. 호텔·여행사는 콘텐츠부터 예약까지 연결하고, 최신 구조화 정보와 AI 가시성·에이전트 연동을 갖춰 통합 여정 중심으로 성과를 측정해야 합니다.

#호텔#여행#전자상거래
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Expedia, 메타 AI 비서 ‘Muse’ 통해 호텔 예약 서비스 제공

Expedia는 Meta의 AI 비서 Muse에서 미국 이용자가 대화로 호텔을 찾고 예약하도록 지원하며, Expedia가 판매자 지위를 유지하고 결제는 Muse에서 이뤄지는 서비스의 출시일은 미정입니다. AI 에이전트가 여행 탐색·예약 채널로 확장되는 가운데 호텔은 객실·정책·가격 정보를 일관되게 관리하고 로열티 및 직접 예약 혜택을 차별화해야 합니다.

#여행#호텔#호텔예약

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