힐튼의 홈2스위트, 최초의 모듈러 건축 호텔 공개

HSMAI Korea는 6월 26일 노보텔 앰배서더 서울 동대문에서 'AI와 지속가능성 시대의 스마트 수익 전략'을 테마로 Hoteliers Commercial Optimisation Summit을 진행합니다. 이 행사에서는 '보이지 않는 에이전트, 느껴지는 환대'라는 주제의 강연이 포함되어 있습니다.

글로벌 호텔 그룹들이 대규모 자본과 시스템을 앞세워 라이프스타일 호텔 시장을 빠르게 산업화하고 있습니다. 대형 체인은 기존 독립 호텔을 자사 브랜드로 전환하는 전략으로 로열티 프로그램을 강화하며 시장 지배력을 높이고 있으나, 이로 인해 희소성이라는 라이프스타일 본연의 가치는 퇴색하고 있습니다.

지난 10년간 대형 호텔 체인들의 노력에도 불구하고 직접 예약과 OTA 예약 비중에는 큰 변화가 없습니다. 호텔업계는 단순히 채널 점유율을 높이는 대신 패리티 조항 축소와 검색 권한 확보 등 실질적인 수익성과 통제권을 강화하는 전략으로 전환해야 하며 인공지능과 B2B 시장의 성장에 따른 새로운 유통 환경에 대비해야 합니다.