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고객경험을특별하게만드는마법:감성적연결의중요성

The Magic That Makes Customer Experiences Stick

출처: MITSloanManagementReview
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원문: https://sloanreview.mit.edu/article/the-magic-that-makes-customer-experiences-stick/

고객 경험에 있어 중요한 것은 감정

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