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소비자연구: 레스토랑 및 호텔 앱 사용자 대다수 주 1회 사용

소비자의 호텔이나 레스토랑 관련 앱 조사

(Get Appy: Do Consumers Use Restaurant & Hotel Branded Apps) -전세계 15000명 조사-유럽, 남미, 아태지역,북미 -23% 고객은 핸드폰에 레스토랑이나 호텔 앱 존재-그중 2/3은 3개 이상 -호텔앱을 1주일에 1회 이상 사용하는 고객-아태지역 83%/북미 54% -23% 고객은 호텔이나 레스토랑을 앱을 통해 예약 -GrubHub, 우버이츠 등을 통해 주문 함

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