온라인여행사의 수익성 저해 행위: 호텔이 알아야 할 점
익스피디아의 Add‐On Advantage, 부킹닷컴의 Basic 서비스 출시
익스피디아의 Add‐On Advantage -1.고객의 항공권 예약->2.고객에게 할인된 호텔 가격 제시 이메일 송부-패키지로 예약하면 큰 할인 제공 -> 고객의 가격바교 -> 익스피디아의 가격이 더 저렴 -> 익스피디아로 락인됨 -익스피디아가 이런 일을 하는 원인-항공사는 수수료 제공을 안함-따라서 마진이 적음-그러나 60%는 항공권 예약-이를 호텔 예약까지 연결시켜야 수익 창출 -그러나 미국인들은 패키지로 예약하지 않음-각각 별도로 포인트 등을 활용해 업그레이드 하는 등을 선호함-실제 패키지 예약은 10%미만-이번 프로그램도 미국인들은 싫어할듯 부킹닷컴의 Basic -베이직 요금이라는 이름으로 할인된 가격을 제시함-이는 부킹닷컴의 기존 가격 보다 낮은 금액 -이런 요금은 Ctrip이나 아고다 등에서 단체관광객들에게 적용했던 요금을 개인 고객에게 제시하는 방법임 -이는 개별 업체와 계약 위반 이슈가 남이 있음
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호텔 가격은 왜 여러 곳에서 다르게 판매되는가: 유통망 누수와 관리 전략
호텔 산업은 복잡한 B2B 유통망과 도매 채널의 가격 덤핑으로 인해 가격 불투명성과 수익 손실 문제에 직면해 있습니다. 이를 해결하기 위해 호텔은 유통 채널별 요금 관리 체계를 재정립하고 가격 유출이 없는 GDS와 직판 채널 비중을 높여 가격 결정권을 회복하고 브랜드 가치를 보호해야 합니다.
지난 10년, 호텔의 OTA 점유율은 제자리걸음이었으나 계약 조건은 크게 변했다
지난 10년간 대형 호텔 체인들의 노력에도 불구하고 직접 예약과 OTA 예약 비중에는 큰 변화가 없습니다. 호텔업계는 단순히 채널 점유율을 높이는 대신 패리티 조항 축소와 검색 권한 확보 등 실질적인 수익성과 통제권을 강화하는 전략으로 전환해야 하며 인공지능과 B2B 시장의 성장에 따른 새로운 유통 환경에 대비해야 합니다.
놓치지 않을 권리: 에이전트 기반 여행 시장에 뛰어드는 에어비앤비와 부킹홀딩스, 그리고 그들의 딜레마
대형 여행 플랫폼들은 기존 비즈니스 모델을 보호하는 동시에 대화형 AI 기술을 내재화하여 미래 경쟁력을 확보하려는 헤지 전략을 추진하고 있습니다. 이에 따라 호텔업계는 AI 어시스턴트의 추천 알고리즘에 최적화된 콘텐츠 전략을 수립하고, 특정 플랫폼에 대한 의존도를 낮추기 위해 직접 예약 비중을 확대하는 등 디지털 생존을 위한 변화가 시급합니다.