스스로 예약할지 말지 - 그것이 비즈니스 여행의 문제입니다
업무 목적 여행(출장) 분석
-자가 예약(self-booking) vs 예약 대행 -조사 진행-1300명의 업무 목적 여행객 및 여행 매니저 대상 셀프 예약에 대한 조사 결과 -셀프 예약 시 직원들은 예약을 위해 더 많은 시간을 할애함-자주 출장가는 직원은 검색, 예약, 조정, 취소, 처리 등에 연평균 108시간을 소요함 -64% 셀프 예약 방식이 시간을 낭비한다고 생각 // 55% 생산성에 부정적이라고 생각 // 70% 예약에 소요되는 시간을 다른 분야에 투입할 수 있음 TMC(travel management companies) 등을 활용해 중간 관리자를 통한 예약 방식에 대한 조사 결과 -60% 중관 관리자를 통한 예약 방식이 시간을 낭비한다고 생각 // 55% 생산성에 부정적 // 59% 셀프 예약이 더 효율적일 것
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PMS와 OTA 사이에서 사라지는 객실…사이트마인더, 채널 누락 객실 11% 확인
SiteMinder는 객실·요금제 매핑 오류와 채널 미노출을 탐지하는 AI 엔진을 수개월 내 출시할 예정이며, 자체 조사에서 주요 채널 객실의 11%인 약 2만4,000개가 등록되지 않은 것으로 나타났습니다. 다만 조사 범위가 공개되지 않았고 엔진도 SiteMinder 연결에 한정되므로, 호텔은 출시를 기다리지 말고 채널별 매핑과 노출을 정기 점검해 판매 기회 누락을 막아야 합니다.
일본 외면한 중국 관광객, 국경절 해외여행지 1위는 한국
중국 국경절에는 최대 13일 연휴 효과로 장거리·다국가 해외여행이 확산해 2,000㎞ 이상 항공권 예약이 40% 넘게 늘고, 인기 해외 호텔 예약도 48% 증가했습니다. 일본 선호가 약해진 가운데 한국이 조사상 목적지 1위(20.1%)로 부상해, 숙박·미식·문화 체험을 결합한 상품과 중국어·결제 편의 강화가 지속적인 방문객 유치의 관건입니다.
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한강대교 위 스카이 스위트는 2024년 7월부터 2026년 8월까지 숙박객 702명 중 외국인이 46명으로 비중이 6.6%에 그쳐, 서울 3~5성급 호텔 평균인 71.2%와 큰 격차를 보입니다. 객실이 하나뿐이고 요금도 35만~55만원인 만큼, 홍보 확대에 그치지 않고 해외 고객의 예약·접근·언어 안내와 체험을 개선하고 예약 전환율과 만족도로 성과를 점검해야 합니다.