2028년 4,070억 달러 규모로 전망되는 미국 기업 출장 시장의 새로운 동향

1. 미국 기업 출장 시장 동향 및 전망

• 2025년 미국 전체 여행 시장 2% 성장 예상, 기업 출장은 1% 감소 후 2026년부터 회복세 전망
• 2028년까지 기업 출장 시장 규모 4,070억 달러 초과 예상
• SMB, 단체 예약, 미팅 분야는 강세, 대기업 예약은 정체 상태로 수요 불균형 존재

2. 인공지능(AI)의 핵심 역할 부상

• 비즈니스 여행객의 절반 이상이 여행 계획 및 예약에 AI를 사용함
• 생성형 AI 도구가 계획, 재예약, 비용 관리를 간소화하여 효율성과 개인화를 증대시킴
• 여행 관리자와 공급업체는 AI 활용을 위한 정책 조정, 데이터 확보, 비용 통제 필요

3. 출장 정책과 여행객 자율성의 변화

• 비즈니스와 레저의 경계가 모호해지는 '블레저' 현상 확산
• 기업은 정책 준수와 여행객 자율성 사이에서 균형점을 찾아야 함
• 가격, 편의성 등으로 인한 정책 외 예약은 데이터 손실 및 협상력 약화 위험 초래