HDV Insights

AI 시대 호텔 고객 서비스는 직원을 대체하기보다 인간 중심의 서비스를 강화하는 데 집중해야 합니다. AI가 단순 업무를 처리하여 호텔리어는 고객과의 감정적 연결과 가치 창출에 집중하며, 이를 위해 통합된 데이터와 새로운 평가 지표, 조직 문화 혁신이 필수적입니다.

The State of Independent Hotels 2026

From brand portfolios to brand platforms: An analysis of the Yotel x Hilton cobranding agreement

AI booking push continues, despite OpenAI's strategic shift

챗GPT의 직접 결제 포기로 OTA의 거래 플랫폼 지위는 공고해졌으나, AI가 여행 검색과 추천의 주도권을 장악하며 유통 전쟁의 본질이 변화했습니다. 호텔은 AI 친화적 데이터 구축과 자체 채널 강화를 통해 새로운 AI 발견 생태계에 전략적으로 대응해야 합니다.

AI books the trip. The hotel gets a fax. The corporate travel workflow is getting a major upgrade — just not for the property at the end of it

Why Google will win the agentic e-commerce race and what it means for travel

1. 디지털 전환, 여행 및 관광 시장의 주요 동력으로 부상함, 2. 어트랙션 산업의 성공 전략: 혁신, 개인화 및 경험 경제, 3. 여행 산업의 변화가 비즈니스 모델에 주는 교훈, 4. 중국 관광 산업의 글로벌 여행 시장 주도 가능성, 5. 일본 렌터카 및 리스 시장의 성장 동력 및 동향 2026

1. 롯데호텔, 지배구조 개편 및 합병 가능성 언급, 2. 반려동물 동반 여행 서비스, 호텔업계 신성장 동력으로 부상, 3. 메리어트 인터내셔널, 여수 경도에 'JW 메리어트' 공식 진출, 4. 호텔신라, 사외이사 퇴임 공시로 기업 지배구조 변화 예고, 5. 미래에셋그룹, 글로벌 호텔 투자 및 영토 확장 지속

1. VIVI, Pursuance와 파트너십으로 AI 기반 수익 최적화를 통해 럭셔리 호텔 예약 강화, 2. 메리어트, 새로운 St. Regis 리조트 오픈으로 럭셔리 여행객에 대한 투자 확대, 3. Gulshan Group, 노이다에 Taj 브랜드 호텔 및 레지던스 건설에 1000크로르 루피 투자, 4. YY Circle 홍콩, 2026년 예상 매출 1억 홍콩 달러 목표로 20개 호텔 파트너십 확보, 5. 2026년 투자 유망 여행 및 관광 주식 분석: AI 및 유연한 여행 경험 집중

출장 가서 힐링…롯데호텔 ‘브리브’가 온다

Prices of Greener Jet Fuel Rise With Oil Shock, Leaving Airlines Exposed