HDV Insights

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아시아 태평양 Z세대와 밀레니얼 세대는 향후 여행에 적극적으로 지출할 의향이 있으며, 하나의 로열티 프로그램을 통해 현지 맞춤형 경험과 목적지를 반영한 호텔 디자인으로 여행의 가치와 경험을 극대화하고자 합니다. 이는 호텔들이 이들의 니즈에 맞춰 차별화된 로컬 경험을 제공해야 함을 시사합니다.

고객 경험(CX) 개선 노력은 기업 성장의 필수 요소이지만, 그 비즈니스 가치를 명확히 입증하는 것은 여전히 많은 기업의 숙제입니다. 본 콘텐츠는 CX 투자가 매출 증대, 비용 절감 등 구체적인 재무 성과로 이어짐을 설득력 있게 증명하는 실질적인 방법론과 전략을 제시합니다.

고객 경험(CX)의 가치를 명확히 입증하는 것은 비즈니스 성공의 핵심입니다. 본 콘텐츠는 포레스터의 심층 분석을 통해 CX의 실제 기여도를 측정하고, 이를 통해 기업이 CX 투자의 정당성을 확보하는 실질적인 방법을 제시합니다.

TRAVELERS’ CHOICE IN 2024: LOYALTY WORTH PAYING FOR

Generative AI for the Public Sector: From Opportunities to Value

Choice Hotels Calls on Wyndham Hotels & Resorts to Engage in Discussions

Choice Hotels Offers $7.8 Billion in Cash and Stock, $2 Billion in Debt Assumption To Buy Wyndham

맥킨지 분석은 기업 내에서 가치를 창출하는 직원과 가치를 파괴하는 직원을 명확히 구분하는 기준을 제시합니다. 이 심층 분석을 통해 조직은 어떤 직원이 진정한 가치를 더하고 어떤 직원이 손실을 초래하는지 파악하여, 인적 자원 관리 및 전략 수립에 중요한 통찰을 얻을 수 있습니다.

Korea SD MONTH OUTLOOK: Strong tourism receipts drive steady investment momentum

The direct-to-customer edge: Increasing shareholder value through business building

얼마 전 2023년 북미지역 JD Power의 호텔 부문 고객 만족도 조사결과가 나왔습니다.

Unlocking the Value of AI and Generative AI in Travel