HDV Insights

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How AI is reshaping the customer experience: Wins and watchouts

소셜 미디어가 여행 영감의 주요 원천을 넘어 직접 예약 채널로 부상하면서 특히 젊은 세대의 여행 계획 및 예약 방식에 큰 변화를 가져오자, 여행 브랜드들은 플랫폼 내 예약 기능을 통합하는 등 적극적으로 대응합니다.

2025년 기업 여행은 AI 기반 개인 맞춤형 경험과 효율성 증대, Z세대/밀레니얼 세대의 유연성 및 지속 가능성 요구를 핵심 동력으로 합니다. 이와 함께 지역 및 국내 여행의 중요성이 커지고 웰니스와 생체 인식 기술이 접목되어 더욱 스마트하고 건강한 이동이 가능해진다.

NextRoll과 Audigent는 개인 정보 보호 샌드박스 API의 새로운 활용 사례를 식별하여 개인 정보 보호를 유지하고 데이터 확장성을 강화하는 방안을 제시합니다. 이러한 방안은 제로파티 데이터의 중요성이 커지는 시장 흐름에 부합합니다.

Italy seeks to protect restaurants and hotels from fake and paid-for reviews

The 26 Most Anticipated Hotel Openings of 2025

Tripadvisor to Simplify Capital Structure with $435 Million Liberty TripAdvisor Merger

호스피탈리티 산업은 2025년 세대 변화에 따른 체험형 여행 수요 증가와 인플레이션 압박에 직면하며, AI 및 클라우드 기술을 활용한 맞춤형 서비스와 부가수익 창출로 돌파구를 찾아야 합니다.

MIT의 심층 분석에 따르면, 데이터 및 분석 분야에 생성 AI를 조기 도입한 기업들은 이미 실질적인 보상을 얻으며 경쟁 우위를 확보합니다. 본 콘텐츠는 생성 AI가 데이터 활용을 혁신하고 비즈니스 가치를 창출하는 구체적인 방안들을 제시합니다.

What's Shaping Loyalty Programmes in North America Today

2024년 여행 산업은 자기 주권 신원(SSI), 생체 인식, 생성형 AI, 중앙은행 디지털 화폐(CBDC) 등 핵심 기술 혁신과 트렌드에 의해 새로운 형태로 재편되며, 이 기술들은 미래 여행 경험의 방향을 결정하는 중요한 요소로 부상합니다.