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Premium2023. 09. 11000

AI 기반 고객의 미래에 대비하세요

가트너는 AI 기술 발전으로 기계가 고객을 대신해 직접 소통하는 '기계 고객' 시대가 도래하고 있음을 강조합니다. 기업은 이러한 새로운 고객 유형에 대한 이해와 전략적 대비가 중요합니다.

#CX#전체#분석#Gartner