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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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비즈니스 여행객, 더욱 빠른 호텔 서비스를 요구하다
Always in a Rush, Business Travelers Push for Even Speedier Hotel Services
서비스또는경험경제:당신의비즈니스는무엇인가요?
Service or experience economy: What’s your business?
항공사 고객 서비스, 트위터로 더 빠르게 개선하는 방법
Want Faster Airline Customer Service? Try Tweeting
리조트가 아닌 호텔에서 부과되는 ‘리조트 수수료’의 확산 및 수익성 분석
Paying a ‘Resort Fee’ When You’re Not at a Resort
메리어트의 호텔 리워드 프로그램 통합이 회원 충성도를 시험하다
Marriott’s Merger of Hotel Rewards Programs Tests Members’ Loyalty
에어비앤비, 영국 세무 당국으로부터 질의받아
Airbnb faces questions from UK tax authorities
호텔 직원 파업 위협: 메리어트 호텔의 인공지능(AI) 컨시어지 도입 논란
Death of the concierge? Hotel staff threaten strike after Alexa devices installed in rooms
호텔직원들, AI 도입으로 인한 일자리 위협에 우려 표명
Hotel Workers Fret Over a New Rival: Alexa at the Front Desk
샌프란시스코의 고가 에어비앤비 맨션, 호텔 및 프랑스 레스토랑으로 변모
$10,000-Per-Night Airbnb Mansion to Become a Hotel and French Restaurant
아시아 헤리티지 호텔 최종 가이드: 시간 여행
Time travel: The ultimate guide to Asia's heritage hotels
Google: 여행 업계의 동화 같은 로열티 전략 재고 필요성
Google: Time to rethink fairy tale loyalty strategies in travel
호텔업계의 인종차별 문제와 다양성 교육의 중요성
Hotels Grapple With Racial Bias